Ils nous font confiance

Excellent

basé sur l’expérience de nos clients

Je commande souvent des parfums

Je commande souvent des parfums à offrir pour ma famille et mes amis, et je dois que Lunéa Parfums est devenu ma référence. Les prix défient toute concurrence, les produits sont originaux et le service est rapide. J'ai déjà recommandé le site autour de moi.

A

Audric T.

Vérifié

Première commande chez Lunéa Parfums

Première commande chez Lunéa Parfums et honnêtement je ne m'attendais pas à une telle qualité de service. Le site est simple, la commande s'est faite en quelques minutes, et la livraison a été très rapide. Le parfum est 100% authentique, emballage soigné avec papier bulle, tout était parfait. Je recommande sans hésiter.

S

Sophie

Vérifié

Superbe expérience d’achat

J’ai commandé 2 parfums sur Lunea, les prix sont vraiment imbattable et la livraison a été ultra rapide

C

Cohen

Vérifié

Parfait du début à la fin

Parfait du début à la fin. Petit bonus : le parfum tient vraiment toute la journée, je reçois plein de compliments. Merci !

N

Norris B.

Vérifié

Site fiable et service client très réactif

Site fiable et service client très réactif. Le parfum sent divinement bon, et j'ai même reçu un petit échantillon en plus. Une belle surprise !

S

Sabrina F.

Vérifié

Première commande et pas la dernière !

Première commande et pas la dernière ! J'avais peur d’acheter du parfum en ligne, mais je suis rassuré : tout est authentique et parfaitement emballé. Bravo pour votre sérieux.

C

Claire M.

Vérifié

J'avais un peu peur de commander en ligne

J'avais un peu peur de commander en ligne, mais tout s'est bien passé. Le parfum est authentique, l'odeur est fidèle à celle en boutique.

I

Inès B.

Vérifié

Manquement d'un parfum à la livraison

Bonjour, j'ai acheté deux parfums, sauf qu'à la livraison j'ai été livré que d'un parfum, j'ai fait un mail pour signaler le manquement, le service client très réactif et après 24h ils ont repodu à ma demande. Un service client au top.
Merci

F

Fadila Y.

Vérifié

C'est ma deuxième commande chez Lunéa Parfums

C'est ma deuxième commande chez Lunéa Parfums et je suis toujours aussi ravie. La première fois j'ai commandé pour moi, cette fois pour offrir, et à chaque fois tout est parfait. Produits authentiques, prix bas, livraison rapide. Rien à dire.

P

Platt G.

Vérifié

Petit retard de deux jours sur livraison

Petit retard de deux jours sur la livraison, mais le service client m'a informé à chaque étape, ce que j'ai trouvé très professionnel. À la réception, produit conforme, authentique et parfaitement emballé. Globalement, une expérience très positive.

F

Felisardo V.

Vérifié

Très contente de mon expérience !

Très contente de mon expérience ! J'avais déjà acheté ce parfum en parfumerie classique et je peux confirmer qu'il s'agit bien du même produit. Code batch conforme, emballage nickel. En plus, j'ai économisé près de 40 €, ce qui n'est pas négligeable.

J

Julien P.

Vérifié

Domande frequenti

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I profumi sono autentici?

✓ Sì, tutti i nostri profumi sono autentici e nuovi al 100%.

Collaboriamo direttamente con i distributori ufficiali per garantire l'autenticità di tutti i nostri prodotti. Ogni fragranza è corredata da un certificato di autenticità e offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati in caso di dubbi.

I profumi vengono venduti nella loro confezione originale?

Assolutamente sì! Tutte le nostre fragranze sono vendute nuove di zecca, nella loro confezione originale e sigillata. Garantiamo l'integrità di ogni prodotto che spediamo.

Posso modificare il mio ordine dopo l'acquisto?

Sì, puoi modificare il tuo ordine entro 24 ore dall'acquisto. Per farlo, inviaci semplicemente un'e-mail a contact@luneaparfums.com specificando il numero dell'ordine e le modifiche desiderate. Dopo questo periodo, gli ordini in preparazione potrebbero risultare difficili da modificare.

Il pagamento sul vostro sito è sicuro?

Assolutamente sì! La sicurezza dei tuoi dati è la nostra priorità. Il nostro sito utilizza un protocollo SSL all'avanguardia che cripta tutte le tue informazioni personali e bancarie. Puoi riconoscere questa sicurezza dal lucchetto visualizzato nella barra degli indirizzi del tuo browser durante il processo di acquisto.

Quali sono i tempi di consegna?

Spediamo tutti gli ordini entro 24-48 ore lavorative. La consegna richiede da 1 a 3 giorni lavorativi nella Francia continentale tramite Colissimo per le consegne a domicilio o Mondial Relay per i punti di consegna. Un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento ti verrà inviata non appena il tuo pacco verrà spedito.

Effettuate spedizioni dalla Francia?

Sì, tutti i nostri prodotti vengono spediti dal nostro magazzino partner situato nella Francia metropolitana. Questo ci permette di garantire tempi di consegna rapidi (da 1 a 3 giorni lavorativi) ed evitare qualsiasi problema doganale per i nostri clienti francesi ed europei. Il nostro inventario è gestito e controllato in Francia, garantendo così la qualità e l'autenticità di tutti i nostri profumi.

Posso tracciare il mio ordine?

Un numero di tracciamento ti verrà inviato via e-mail non appena il tuo pacco verrà spedito. Questo link di tracciamento ti permetterà di localizzare il tuo ordine in tempo reale tramite il sito web Colissimo o Mondial Relay, a seconda del metodo di consegna scelto. Se non hai ricevuto questa e-mail entro 48 ore dall'ordine, controlla la cartella spam o contattaci all'indirizzo contact@luneaparfums.com per ricevere il numero di tracciamento.

Come posso restituire il mio ordine?

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione per restituire il tuo ordine. Per avviare una procedura di reso, contattaci tramite il nostro modulo online o direttamente via email all'indirizzo contact@luneaparfums.com , specificando il numero del tuo ordine. Ti invieremo tempestivamente istruzioni dettagliate per il reso, nonché un'etichetta di reso prepagata se il reso è dovuto a un nostro errore. I prodotti devono essere integri e nella loro confezione originale. Una volta ricevuto e verificato il pacco, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi.

Quali sono le condizioni per restituire un prodotto?

Per poter usufruire del reso, il prodotto deve essere inutilizzato, non aperto e nella sua confezione originale, con tutti i sigilli e le pellicole protettive intatti. La procedura di reso deve essere avviata entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso se il prodotto presenta segni di utilizzo o se la confezione è stata manomessa.

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Siamo qui per te, via email o tramite la nostra chat.

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Tutti i nostri profumi sono certificati originali e garantiti autentici.

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