Politica di ritorno
Politica di reso e rimborso
Aggiornato il: 06/11/2025
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Non preoccuparti, noi di LUNÉA PARFUMS vogliamo garantire la tua soddisfazione. Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del tuo ordine per restituire uno o più articoli.
👉 Dopo questo periodo non saranno accettati resi.
Condizioni di reso
I prodotti devono:
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Essere nuovo , inutilizzato , mai aperto ;
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Non presenta alcuna alterazione o trattamento ;
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Essere nella loro confezione originale , con le etichette intatte ;
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Essere in perfette condizioni per la rivendita .
📦 Qualsiasi articolo restituito che non rispetti queste condizioni non potrà essere sostituito o rimborsato.
Indirizzo di ritorno
I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
SCENTURY WHOLESALE LTD – LUNÉA PARFUMS
Suite 6255, Unità 3a
34-35 Hatton Garden, Holborn
Londra, Regno Unito, EC1N 8DX
📧 Prima di spedire qualsiasi prodotto, ti preghiamo di inviare una richiesta di reso a contact@luneaparfums.com per ricevere una ricevuta di reso da includere nel pacco.
Cosa posso chiedere quando effettuo un reso?
Quando richiedi un reso, hai tre opzioni:
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🔄 Cambio : se il prodotto è ancora disponibile in magazzino.
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🎁 Buono : +10% del valore del prodotto reso, da utilizzare per un acquisto futuro.
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💳 Rimborso : totale del prodotto restituito, escluse le spese di spedizione .
⚠️ Le note di credito e i voucher non sono rimborsabili in euro .
Tempi di elaborazione
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Il reso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento presso il nostro magazzino.
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Il rimborso verrà effettuato entro 3 giorni lavorativi dall'elaborazione, sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto .
Costi di reso
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📍 Francia metropolitana : le spese di reso sono a carico del cliente .
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🌍 Internazionale : anche i resi e le eventuali spese doganali sono a carico del cliente.
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