Ils nous font confiance

Excellent

basé sur l’expérience de nos clients

Je commande souvent des parfums

Je commande souvent des parfums à offrir pour ma famille et mes amis, et je dois que Lunéa Parfums est devenu ma référence. Les prix défient toute concurrence, les produits sont originaux et le service est rapide. J'ai déjà recommandé le site autour de moi.

A

Audric T.

Vérifié

Première commande chez Lunéa Parfums

Première commande chez Lunéa Parfums et honnêtement je ne m'attendais pas à une telle qualité de service. Le site est simple, la commande s'est faite en quelques minutes, et la livraison a été très rapide. Le parfum est 100% authentique, emballage soigné avec papier bulle, tout était parfait. Je recommande sans hésiter.

S

Sophie

Vérifié

Superbe expérience d’achat

J’ai commandé 2 parfums sur Lunea, les prix sont vraiment imbattable et la livraison a été ultra rapide

C

Cohen

Vérifié

Parfait du début à la fin

Parfait du début à la fin. Petit bonus : le parfum tient vraiment toute la journée, je reçois plein de compliments. Merci !

N

Norris B.

Vérifié

Site fiable et service client très réactif

Site fiable et service client très réactif. Le parfum sent divinement bon, et j'ai même reçu un petit échantillon en plus. Une belle surprise !

S

Sabrina F.

Vérifié

Première commande et pas la dernière !

Première commande et pas la dernière ! J'avais peur d’acheter du parfum en ligne, mais je suis rassuré : tout est authentique et parfaitement emballé. Bravo pour votre sérieux.

C

Claire M.

Vérifié

J'avais un peu peur de commander en ligne

J'avais un peu peur de commander en ligne, mais tout s'est bien passé. Le parfum est authentique, l'odeur est fidèle à celle en boutique.

I

Inès B.

Vérifié

Manquement d'un parfum à la livraison

Bonjour, j'ai acheté deux parfums, sauf qu'à la livraison j'ai été livré que d'un parfum, j'ai fait un mail pour signaler le manquement, le service client très réactif et après 24h ils ont repodu à ma demande. Un service client au top.
Merci

F

Fadila Y.

Vérifié

C'est ma deuxième commande chez Lunéa Parfums

C'est ma deuxième commande chez Lunéa Parfums et je suis toujours aussi ravie. La première fois j'ai commandé pour moi, cette fois pour offrir, et à chaque fois tout est parfait. Produits authentiques, prix bas, livraison rapide. Rien à dire.

P

Platt G.

Vérifié

Petit retard de deux jours sur livraison

Petit retard de deux jours sur la livraison, mais le service client m'a informé à chaque étape, ce que j'ai trouvé très professionnel. À la réception, produit conforme, authentique et parfaitement emballé. Globalement, une expérience très positive.

F

Felisardo V.

Vérifié

Très contente de mon expérience !

Très contente de mon expérience ! J'avais déjà acheté ce parfum en parfumerie classique et je peux confirmer qu'il s'agit bien du même produit. Code batch conforme, emballage nickel. En plus, j'ai économisé près de 40 €, ce qui n'est pas négligeable.

J

Julien P.

Vérifié

Veelgestelde vragen

Vragen? Bekijk hieronder onze FAQ

📦 Bestellen

🚚 Bezorging

🔁 Retourneren

Zijn de parfums authentiek?

✓ Ja, al onze parfums zijn 100% authentiek en nieuw.

We werken rechtstreeks samen met officiële distributeurs om de authenticiteit van al onze producten te garanderen. Elke geur wordt geleverd met een echtheidscertificaat en we bieden een geld-terug-garantie als u twijfels heeft.

Worden de parfums verkocht in hun originele verpakking?

Absoluut! Al onze geuren worden gloednieuw verkocht in hun originele, verzegelde verpakking. We garanderen de integriteit van elk product dat we verzenden.

Kan ik mijn bestelling na aankoop nog wijzigen?

Ja, u kunt uw bestelling binnen 24 uur na aankoop wijzigen. Stuur hiervoor een e-mail naar contact@luneaparfums.com met uw bestelnummer en de gewenste wijzigingen. Na deze tijd kan het lastig zijn om bestellingen die in voorbereiding zijn, te wijzigen.

Is de betaling op uw site veilig?

Absoluut! De veiligheid van uw gegevens staat bij ons voorop. Onze site maakt gebruik van een state-of-the-art SSL-protocol dat al uw persoonlijke en bankgegevens versleutelt. U herkent deze beveiliging aan het slotje in de adresbalk van uw browser tijdens het aankoopproces.

Wat zijn de levertijden?

We verzenden alle bestellingen binnen 24 tot 48 uur. De bezorging duurt 1 tot 3 werkdagen in continentaal Frankrijk via Colissimo voor thuisbezorging of Mondial Relay voor afhaalpunten. U ontvangt een bevestigingsmail met het trackingnummer zodra uw pakket is verzonden.

Verzenden jullie vanuit Frankrijk?

Ja, al onze producten worden verzonden vanuit ons partnermagazijn op het Franse vasteland. Dit stelt ons in staat om snelle levertijden te garanderen (1 tot 3 werkdagen) en douaneproblemen te vermijden voor onze Franse en Europese klanten. Onze voorraad wordt beheerd en gecontroleerd in Frankrijk, waardoor de kwaliteit en authenticiteit van al onze geuren gewaarborgd zijn.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail. Met deze trackinglink kunt u uw bestelling realtime volgen via de website van Colissimo of Mondial Relay, afhankelijk van de door u gekozen verzendmethode. Als u deze e-mail niet binnen 48 uur na uw bestelling heeft ontvangen, controleer dan uw spamfolder of neem contact met ons op via contact@luneaparfums.com, zodat we u uw trackingnummer kunnen geven.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

U heeft 14 dagen na ontvangst de tijd om uw bestelling te retourneren. Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via ons online formulier of rechtstreeks per e-mail via contact@luneaparfums.com , onder vermelding van uw bestelnummer. We sturen u dan zo snel mogelijk gedetailleerde retourinstructies en een gefrankeerd retourlabel als de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant. Producten moeten ongeopend en in de originele verpakking zitten. Zodra het pakket is ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt.

Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van een product?

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw product ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zitten, met alle verzegelingen en beschermfolie intact. Retourneren moet binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling plaatsvinden. We behouden ons het recht voor om terugbetalingen te weigeren als het product gebruikssporen vertoont of als de verpakking is gemanipuleerd.

Expresslevering

Ontvang je bestelling snel, thuis of bij een afhaalpunt. Het is gratis!

Veilige betaling

Betaal uw bestelling met een gerust hart met uw creditcard, waarbij uw gegevens optimaal worden beschermd.

Hulp nodig?

Wij zijn er voor u, via e-mail of via onze chat.

100% authentiek

Al onze parfums zijn gecertificeerd origineel en gegarandeerd authentiek.

Expresslevering

Ontvang je bestelling snel, thuis of bij een afhaalpunt. Het is gratis!

Veilige betaling

Betaal uw bestelling met een gerust hart met uw creditcard, waarbij uw gegevens optimaal worden beschermd.

Hulp nodig?

Wij zijn er voor u, via e-mail of via onze chat.

100% authentiek

Al onze parfums zijn gecertificeerd origineel en gegarandeerd authentiek.