Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 11 juni 2025

Lunéa Parfums beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functionaliteit, tools, producten en diensten om u, de klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Lunéa Parfums wordt aangestuurd door Shopify, waarmee wij de Diensten aan u kunnen leveren. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en vrijgeven wanneer u de Diensten opent of gebruikt, een aankoop of andere transactie doet, of op een andere manier met ons communiceert. Indien er een conflict is tussen onze Servicevoorwaarden en dit privacybeleid, is dit privacybeleid van toepassing op de verzameling, verwerking en vrijgave van uw persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid aandachtig door. Door onze diensten te raadplegen en te gebruiken, bevestigt u dat u dit privacybeleid hebt gelezen en de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van uw gegevens zoals beschreven in dit privacybeleid begrijpt.

De persoonlijke informatie die wij verzamelen of verwerken

Wanneer we de term 'persoonsgegevens' gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert of redelijkerwijs aan u of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem wordt verzameld of niet-identificeerbaar is gemaakt, zodat deze u niet identificeert of redelijkerwijs aan u kan worden gekoppeld. We kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief de conclusies die uit die persoonsgegevens worden getrokken, afhankelijk van hoe u met de Diensten omgaat, waar u woont en voor zover toegestaan ​​of vereist door de toepasselijke wetgeving:

• Contactgegevens, zoals uw naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële informatie , waaronder creditcard-, betaalpas- en bankrekeningnummers, betaalkaartgegevens, bankrekeninggegevens, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens , zoals uw gebruikersnaam, wachtwoord, veiligheidsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens, zoals artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagentje plaatst, aan uw verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en uw eerdere transacties.
• Uw communicatie met ons, met inbegrip van informatie die u verstrekt in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een klantenservice-enquête verstuurt.
• Apparaatinformatie , waaronder informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.
• Gebruiksinformatie , waaronder informatie over uw interactie met de Diensten, met inbegrip van hoe en wanneer u toegang krijgt tot de Diensten of ermee communiceert.

Bronnen van persoonlijke informatie

Wij kunnen persoonlijke informatie verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van u , inclusief wanneer u een account aanmaakt, toegang krijgt tot of gebruikmaakt van de Diensten, met ons communiceert of ons op een andere manier uw persoonsgegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten, onder meer vanaf uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners, onder meer wanneer wij hen gebruiken om bepaalde technologieën te implementeren en wanneer zij uw persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derden.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons of de door u gebruikte Diensten omgaat, kunnen wij uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• Het leveren, aanpassen en verbeteren van de Diensten. We gebruiken uw persoonsgegevens om de Diensten te leveren, waaronder het uitvoeren van onze overeenkomst met u, het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het onthouden van uw voorkeuren en interessante items, het sturen van accountgerelateerde meldingen, het verwerken van aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het regelen van verzending, het faciliteren van retouren en ruilingen, het mogelijk maken dat u reviews plaatst en het creëren van een gepersonaliseerde winkelervaring, zoals het aanbevelen van producten die verband houden met uw aankopen. Dit kan het gebruik van uw persoonsgegevens omvatten om de Diensten op een relevantere manier af te stemmen en te verbeteren.
• Marketing en reclame. We gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het sturen van marketing-, reclame- en promotionele communicatie via e-mail, sms of post, en om u online advertenties te tonen voor producten of diensten binnen de Diensten of op andere websites, onder andere op basis van artikelen die u eerder hebt gekocht of aan uw winkelwagentje hebt toegevoegd, evenals uw andere activiteiten binnen de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, frauduleuze, illegale, schadelijke of kwaadaardige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of hierop te reageren, de openbare veiligheid te beschermen en onze Diensten te beveiligen. Als u ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw accountgegevens. We raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen.
• Communicatie met u. We gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenservice te verlenen, op uw verzoeken te reageren, u efficiënte diensten aan te bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
• Juridische doeleinden. We gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van wetshandhavings- of overheidsinstanties; om civiele bewijsvoeringsprocedures, potentiële of lopende rechtszaken of andere contentieuze procedures te onderzoeken of daaraan deel te nemen; en om schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels af te dwingen of te onderzoeken.

Hoe wij persoonlijke informatie vrijgeven

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens om legitieme redenen aan derden verstrekken, in overeenstemming met dit privacybeleid. Deze omstandigheden kunnen zijn:

• Met Shopify, leveranciers en andere derde partijen die namens ons diensten verlenen (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en u advertenties te tonen. We gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen via diensten van derden, op basis van uw online activiteiten bij verschillende handelaren en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van uw woonplaats hebt u mogelijk het recht om ons te vragen geen informatie over u te delen om u gerichte advertenties en marketingcontent te tonen op basis van uw online activiteiten bij verschillende handelaren en websites.
• Wanneer u ons opdracht geeft, een verzoek indient of op een andere manier toestemming geeft voor het vrijgeven van bepaalde gegevens aan derden, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of via uw gebruik van widgets voor sociale media of inlogintegraties.
• Met onze gelieerde ondernemingen of meer in het algemeen binnen onze groep van bedrijven.
• In verband met een bedrijfstransactie, zoals een fusie of een faillissementsaanvraag, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder in reactie op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen of soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels af te dwingen en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of derden te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Services worden gehost door Shopify, dat persoonlijke informatie over uw toegang tot en gebruik van de Services verzamelt en verwerkt om de Services aan u te leveren en te verbeteren. Informatie die u indient bij de Services wordt doorgestuurd naar en gedeeld met Shopify, evenals met derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan het land waar u woont, om de Services aan u te leveren en te verbeteren. Om onze activiteiten te beschermen, te ontwikkelen en te verbeteren, gebruiken we daarnaast bepaalde verbeterde functies van Shopify die gegevens en informatie bevatten van uw interacties met onze winkel, evenals met andere handelaren en met Shopify. Om deze verbeterde functies te bieden, kan Shopify persoonlijke informatie gebruiken die is verzameld tijdens uw interacties met onze winkel, met andere handelaren en met Shopify. In deze omstandigheden is Shopify de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonlijke informatie, inclusief om te reageren op uw verzoeken om uw rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van uw persoonlijke informatie voor deze doeleinden. Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonlijke informatie gebruikt en welke rechten u hebt, kunt u het privacybeleid van Shopify voor consumenten raadplegen. Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens via de Privacy Portal-link van Shopify .

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of die wij niet beheren, raden wij u aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere gebruiksvoorwaarden te raadplegen. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die op dergelijke sites wordt gevonden. Informatie die u verstrekt in openbare of semi-openbare ruimtes, inclusief informatie die u deelt op sociale-mediaplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van dergelijke platforms van derden, zonder beperking ten aanzien van hun gebruik door ons of een derde partij. Het opnemen van deze links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de content op dergelijke platforms, of van hun eigenaren of beheerders, tenzij anders aangegeven op de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen in uw rechtsgebied. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om verwijdering aan te vragen. Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid zijn wij er ons niet van bewust dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en behoud van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of onfeilbaar is en dat we geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien is de informatie die u naar ons verzendt mogelijk niet veilig tijdens de overdracht. We raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons te verstrekken.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of wij de gegevens moeten bewaren om uw account te beheren, u de Diensten te leveren, te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten of beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van uw woonplaats heeft u mogelijk een deel of alle hieronder vermelde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, gelden mogelijk alleen in bepaalde omstandigheden en in sommige gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren voor zover wettelijk toegestaan.

• Recht op toegang/informatierecht. U hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Recht op gegevenswissing. U hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken de persoonsgegevens die wij over u bewaren, te verwijderen.
• Recht op rectificatie. U hebt mogelijk het recht om rectificatie te vragen van onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Recht op overdraagbaarheid. U hebt mogelijk het recht om een ​​kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en om te verzoeken om overdracht ervan aan een derde partij, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Beheer van communicatievoorkeuren. We kunnen u promotionele e-mails sturen. U kunt zich op elk moment afmelden voor deze e-mails door gebruik te maken van de afmeldoptie in onze e-mails. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over uw account of geplaatste bestellingen.

U kunt deze rechten uitoefenen op de locaties die in de Services worden vermeld of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u mogelijk hebt, inclusief rechten met betrekking tot de door Shopify verwerkte gegevens, kunt u terecht op https://privacy.shopify.com/fr.

Wij zullen u geen straf opleggen voor het uitoefenen van een van deze rechten. Mogelijk moeten we uw identiteit verifiëren voordat we uw verzoeken kunnen verwerken, voor zover toegestaan ​​of toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving. Overeenkomstig de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u een verzoek in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, zullen we de gemachtigde vragen om bewijs te leveren van uw machtiging om namens u op te treden, en kunnen we u vragen uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We zullen binnen de door de toepasselijke wetgeving vereiste termijnen op uw verzoek reageren.

Klachten

Als u een klacht wilt indienen over onze verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van uw woonplaats hebt u mogelijk het recht om onze beslissing aan te vechten door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of door een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit in uw regio. Voor de EER vindt u hier een lijst met toezichthoudende autoriteiten die verantwoordelijk zijn voor gegevensbescherming.

Internationale overboekingen

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens mogelijk overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont.

Als wij uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk overdragen, maken wij gebruik van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of, indien van toepassing, een gelijkwaardig contract dat is uitgegeven door de bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan bekend is dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid te allen tijde bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene privacybeleid op deze website plaatsen, de datum van 'Laatst bijgewerkt' bijwerken en een kennisgeving sturen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Contact

Als u vragen hebt over ons privacybeleid of dit privacybeleid, of als u uw rechten wilt uitoefenen, kunt u ons bellen op , een e-mail sturen naar contact@luneaparfums.com of contact met ons opnemen op 1 Station Approach, Kenley, ENG, CR8 5JD, GB. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens.