Politique retour
Politique de Retour & Remboursement
Mis à jour le : 11/06/2025
Vous avez changé d’avis ?
Pas de souci, chez LUNÉA PARFUMS, nous souhaitons garantir votre satisfaction. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles.
👉 Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.
Conditions de retour
Les produits doivent impérativement :
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Être neufs, non utilisés, jamais ouverts ;
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Ne présenter aucune altération ni aucun traitement ;
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Être dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes intactes ;
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Être en parfait état de revente.
📦 Tout article retourné ne respectant pas ces conditions ne pourra donner lieu à un échange ou un remboursement.
Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
SCENTURY WHOLESALE LTD – LUNÉA PARFUMS
Suite 6255, Unit 3a
34-35 Hatton Garden, Holborn
London, United Kingdom, EC1N 8DX
📧 Avant tout envoi, merci de faire une demande de retour à contact@luneaparfums.com pour recevoir un bon de retour à joindre dans votre colis.
Que puis-je demander lors d’un retour ?
Lors de votre demande de retour, vous avez trois options :
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🔄 Échange : si le produit est encore en stock.
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🎁 Bon d’achat : +10 % de la valeur du produit retourné, à utiliser lors d’un prochain achat.
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💳 Remboursement : total du produit retourné, hors frais de livraison.
⚠️ Les avoirs et bons d’achat ne sont pas remboursables en euros.
Délais de traitement
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Le retour est traité sous 10 jours ouvrés après réception à notre entrepôt.
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Le remboursement est effectué dans un délai de 3 jours ouvrés après traitement, sur la carte bancaire utilisée pour l'achat.
Frais de retour
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📍 France métropolitaine : les frais de retour sont à la charge du client.
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🌍 International : les retours et éventuels frais de douane sont également à la charge du client.
Besoin d’aide ?
Vous avez une question ou un doute ?
📩 Écrivez-nous à contact@luneaparfums.com
Nous vous répondrons avec plaisir.